Veelgestelde vragen

Retourneren

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Op deze pagina vindt u een stapsgewijs retourproces.

Wat is het retourbeleid van uw :humion?

Ons retourbeleid staat toe dat textielproducten binnen 45 dagen na aankoop om welke reden dan ook worden geretourneerd, zelfs als de artikelen geopend of gebruikt zijn. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief eventuele extra verzendkosten. Om een retourzending te initiëren, moet het product onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten, inclusief eventuele bijbehorende verpakking. Ga voor meer informatie over ons volledige retour- en omruilbeleid naar de pagina met het restitutiebeleid.

Wat is het ruilbeleid van uw :humion?

Wij zien duurzaamheid niet als een zwart-wit onderwerp. Wij geloven echter dat het belangrijk is om de hulpbronnen van de aarde vanaf het begin van de waardeketen te behouden. Daarom werken we met regeneratieve materialen; materialen die de bronnen van de aarde niet uitputten.

Bovendien geloven wij dat partnerschappen en samenwerking een ander cruciaal element zijn in onze inspanningen om een duurzamere toekomst te creëren. Daarom streven we ernaar om samen te werken met bedrijven die dit laten zien door middel van actie. Onze stoffenleverancier is er bijvoorbeeld in geslaagd om zijn waterverbruik met 25% te verminderen en zijn fabriek van duurzame energie te voorzien.

Tot slot geloven wij dat het cruciaal is om de levensduur van producten te verlengen om overproductie te voorkomen. Wij streven ernaar dit te bereiken door middel van ons ontwerp, de stofkeuze en de relatie tussen product en gebruiker. Geurvermindering kan bijvoorbeeld leiden tot een langere levensduur van het product.

Ik wil slechts een deel van mijn bestelling retourneren. Is dat mogelijk?

Absoluut! U kunt een deel van uw bestelling retourneren en u ontvangt een gedeeltelijke terugbetaling voor de geretourneerde artikelen. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het retourproces, kun je een e-mail sturen naar service@humion.co. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Verzenden

Hoeveel kost verzending?

Bestellingen boven de 65 euro komen in aanmerking voor gratis verzending. Daarnaast bieden we betaalde alternatieven, zoals versnelde verzending of thuisbezorging, die variëren afhankelijk van uw locatie.

Naar welke landen verzenden wij ook?

Wij bieden wereldwijde verzending voor alle producten. Verzendtarieven worden berekend bij het afrekenen op basis van het afleveradres.

Welke bezorgopties bieden wij?

Bij het afrekenen kunt u kiezen uit diverse leveranciers en levertijden.

Wanneer kan ik mijn bestelling doorgeven?

Zodra alle bestelde artikelen op voorraad zijn, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie. Normaal gesproken duurt de levering 2-3 werkdagen. Houd er rekening mee dat tijdens speciale evenementen, zoals de feestdagen, de levertijden kunnen oplopen tot 4-5 werkdagen.

Zijn er importtarieven of belastingen toegevoegd aan mijn aankoop?

Bestellingen naar de Europese Unie, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten worden verzonden op DDP-basis (Delivery Duty Paid), wat betekent dat alle belastingen en heffingen bij de uiteindelijke prijs zijn inbegrepen.

Voor klanten in landen die hierboven niet zijn vermeld, kunnen omzetbelastingen of importtarieven van toepassing zijn. Stuur een e-mail naar service@humion.co en wij zullen ons best doen om u te helpen bij het vinden van een passende oplossing.

Betaling & Bestellingen

Welke betaalmethoden bieden wij aan?

We werken samen met een breed scala aan internationale en lokale betalingsproviders, zoals Swish (Zweden) en iDEAL (Nederland), om u flexibele betalingsmogelijkheden te bieden.

Moet u zich registreren om een ​​van de betalingsproviders te gebruiken?

Afhankelijk van de betalingsprovider die u selecteert, moet u zich mogelijk wel of niet registreren. Als u vragen heeft of problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via service@humion.co voor hulp.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Houd na het afrekenen uw inbox in de gaten voor een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Als u deze niet binnen 15 minuten heeft ontvangen, controleer dan voor de zekerheid uw map met ongewenste e-mail of spam.

Alles over onze producten

Hoe kies ik mijn maat?

Om uw perfecte maat te vinden, raden wij u aan onze handige meettabeltool te gebruiken die op elke productpagina te vinden is. Vergelijk eenvoudig uw metingen met de meegeleverde maattabel om een ​​comfortabele pasvorm te garanderen. Als u hulp nodig heeft of vragen heeft, kunt u contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam. Wij zijn hier om u te helpen!

Welke stoffen gebruikt :humion?

Bij :humion geven wij waar mogelijk prioriteit aan het gebruik van plantaardige en biologische stoffen. Vanwege onze bedrijfsgrootte kunnen sommige van onze producten echter een mengsel van vezels bevatten. U kunt er zeker van zijn dat wij ons inzetten voor het handhaven van hoge normen op het gebied van kwaliteit en duurzaamheid bij al onze stofkeuzes. Als u specifieke vragen heeft over de materialen die in een bepaald artikel zijn gebruikt, neem dan gerust contact met ons op.

Wat betekent plantaardig?

Plantaardige materialen zijn stoffen en vezels afkomstig van planten of hun bijproducten. Bij ons kledingmerk geven wij momenteel om prestatieredenen de voorkeur aan synthetische basislagen. Ons polyamide is bijvoorbeeld 100% biogebaseerd, wat onze toewijding aan het gebruik van plantaardige synthetische stoffen laat zien die duurzaam en effectief zijn. Wij streven er ook naar om ons assortiment in de toekomst uit te breiden met natuurlijke tweedelaagsproducten.

Hoe kan ik de producten het beste wassen?

  1. Controleer het waslabel aan de binnenkant van het kledingstuk voor specifieke instructies.
  2. Gebruik de laagst mogelijke temperatuurinstelling voor het wassen, of het nu gaat om een ​​fijne was in de machine of om kwetsbare items met de hand te wassen. Deze aanpak ondersteunt duurzaamheidsinspanningen en helpt de levensduur van uw kledingstukken te verlengen.
  3. Gebruik een mild wasmiddel dat geschikt is voor delicate stoffen.
  4. Vermijd bleekmiddel en wasverzachters om de kwaliteit van de stof te behouden.
  5. Laat kledingstukken plat aan de lucht drogen of hang ze op om hun vorm te behouden en uitrekken te voorkomen.
  6. Indien nodig binnenstebuiten op lage temperatuur strijken of stomen.
  7. Bewaar op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht.

    Als u deze richtlijnen volgt, zorgt u ervoor dat uw kleding in de beste staat blijft :)

    Wat is de garantie op de producten van :humion?

    De garantietermijn voor de producten van Humion bedraagt ​​45 dagen. Als u binnen deze periode problemen ondervindt, kunt u contact met ons opnemen voor ondersteuning. Wij zijn hier om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze producten.

    Zijn uw producten GOTS-gecertificeerd?

    Waar van toepassing zijn onze producten GOTS-gecertificeerd. Deze certificering zorgt ervoor dat ons textiel tijdens de hele productie aan strenge milieu- en sociale criteria voldoet, en garandeert dat het is gemaakt met organische vezels en voldoet aan duurzame en sociaal verantwoorde praktijken.

    Waar worden onze producten vervaardigd en gedistribueerd?

    Onze activiteiten zijn gevestigd in de EU. Onze producten worden vervaardigd en ingekocht in Portugal en Italië, en wij distribueren ze vanuit Nederland.

    Waarom zijn de producten van :humion beter of duurzamer?

    Wij zien duurzaamheid niet als een zwart-wit onderwerp. Wij geloven echter dat het belangrijk is om de hulpbronnen van de aarde vanaf het begin van de waardeketen te behouden. Daarom werken we met regeneratieve materialen; materialen die de bronnen van de aarde niet uitputten.

    Bovendien geloven wij dat partnerschappen en samenwerking een ander cruciaal element zijn in onze inspanningen om een duurzamere toekomst te creëren. Daarom streven we ernaar om samen te werken met bedrijven die dit laten zien door middel van actie. Onze stoffenleverancier is er bijvoorbeeld in geslaagd om zijn waterverbruik met 25% te verminderen en zijn fabriek van duurzame energie te voorzien.

    Tot slot geloven wij dat het cruciaal is om de levensduur van producten te verlengen om overproductie te voorkomen. Wij streven ernaar dit te bereiken door middel van ons ontwerp, de stofkeuze en de relatie tussen product en gebruiker. Geurvermindering kan bijvoorbeeld leiden tot een langere levensduur van het product.